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承德县牢固树立“四个意识”，切实提高政治站位，高度重视扶贫领域信访案件的化解工作。截至目前，共办理扶贫领域案件14件，息诉罢访13件，化解率和息诉率分别为100%和93%。

突出矛盾纠纷排查。该县结合“四大攻坚”工作方案，开展扶贫领域的矛盾纠纷排查，健全属地为主、条块结合、全覆盖、无漏洞的矛盾纠纷排查工作格局，及时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，做到底数清、情况明。

强化制度机制落实。该县坚持领导干部接访、约访、下访、办访制度，保证每个工作日都有一名县级领导在信访局接待；坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决；坚持信访工作联席会议制度，明确职责；坚持定期督办，并实行处理情况反馈制度。

扎实抓好源头预防。各乡镇（街道）和各重点部门加强脱贫攻坚政策宣传，引导群众正确行使信访权利和义务。在村民民主评议会、公示公告等环节中，不搞形式、不走过场，杜绝因工作不实引发群众更多上访，从源头上减少信访矛盾纠纷的产生。（李立军、黄建华）

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