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目前，各级地税机关通过建立“点线结合快速化解机制”，通过全员联动、制度跟进，打造纳税人诉求“直通线”，将征纳矛盾在燃点前化解，真正提升便民办税服务质效。

省地税局相关负责人表示，下一步，省地税局将继续完善税务网站、12366纳税服务热线等投诉举报功能，健全登记、受理、核实、调查、处理和反馈工作机制，强化责任考核与监督，依法保护投诉人、举报人的合法权益，以权益保护为桥梁，营造和谐征纳环境。各级地税机关将通过互联网站、电子邮件、税企邮箱、12366等渠道以及局长接待日、走访联系企业等活动，广泛征集纳税人意见和诉求，认真改进服务工作，做到件件有着落、事事有回音，促进各项服务工作稳步改进提升。（周庆华、杨硕、杜晓龙）

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