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严格落实各项制度

努力实现服务受理零推诿

“真的很感谢桥东地税六分局的干部，他们为我的事没少操心。”近日，张家口桥东区的朱先生非常感慨。原来，朱先生十年前就职于张家口市一家公司，当时公司合资为职工购置了住房，但因其个人原因一直未办理房产证，最近想办证了，但所属单位已经破产，无法为其提供相关证明。桥东地税六分局的税务人员了解情况后，立即与市房管局取得联系，并带朱先生到房管局翻阅原始资料。经过两天的查找，终于找到了当时单位办理的手续和征收依据，朱先生顺利办结了契税，拿到了房产证。

“遇事不推诿、不扯皮，切实为纳税人解决实际困难，是我们落实首问责任制的基本要求。”六分局局长孙君表示。

首问责任制明确纳税人到税务机关办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的工作人员要为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项。同时做好登记台账和收件回执，首问责任人对不能现场办理的涉税事项建立登记台账和收件回执。此外，省地税局在全省范围严格落实限时办结制度和一次性告知制度，对纳税人发起的非即办事项，要求在规定的时限内办结或答复。纳税人咨询涉税事项时，工作人员一次性告知其咨询事项的依据、时限、程序和所需的全部资料。对资料不齐全或不符合要求的，工作人员一次性告知需补充的资料及内容；对不予办理的涉税事项要说明理由、依据等，避免纳税人多次跑。

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