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“客户一走进大堂，便可看见智能银行的显著标识。到这里办理业务的客户只需一张身份证、一张中行的银行卡便可自助完成大部分业务。”中行机场路支行的大堂经理侯雅迪说。面对客户对于繁多理财产品不了解，智能银行的理财规划桌就像玩游戏一样为客户呈现各种理财资讯。其中的书柜功能，能为客户提供专业的产品介绍。可以自己看，也可以请理财经理在理财规划桌前介绍。轻松搞定感兴趣的内容：加入购物车，通过二维码扫描，就能随时带走。同时，在自助发卡机前客户可以用刷身份证代替传统的手写填写资料，3分钟就可快速办理银行卡。据该行孙洪涛行长介绍，中行智能银行现在可办理个人银行卡开户、客户资料修改、理财产品买卖、个人结售汇、小额外币兑换、企业回单打印等一系列业务。此外，智能银行还设计了非银行业务展示区，未来将在电子商务、趣味休闲等区域开展业务合作，提升客户体验。

据了解，我省银行业对于网点转型建设高度重视，仅中行石家庄管理部就通过网点智能化改造、提升大堂经理服务水平、优化智能设备配置等措施，使基层网点电子渠道实现突破，使网点的竞争力显著增强，电子渠道收益实现迅猛增长，电子渠道金融交易迁移率也大幅提高。截至今年2月份，中行石家庄管理部已经建成的21家智能网点电子渠道，金融交易迁移率超过70%，较去年同期提高19.48个百分点，较去年8月智能化改造前提高9.17个百分点，迁移效果显著。客户到网点办理业务，大部分业务都可以通过智能设备完成，减少了客户等候时间，提升了客户体验。

随着现代金融业与互联网技术的不断融合，新兴金融服务模式和新金融业态的快速发展，如何提高竞争实力已成为银行业探索的新方向。业务上的创新容易被模仿，但细节是不易觉察和抄袭的，更重要的是，创新文化和创新机制是稀缺资源，难以复制。加大产品创新研发力度，丰富业务服务品种及结构，提供最佳的客户体验，以差异化建立起核心竞争优势才是银行的当务之急。

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