“智能银行”成银行网点转型试验田
时间:2015-03-31 22:02河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯(刘向燔、牟金豹、马召勇)对于银行而言,网点是业务的基础单元,是银行策略、管理和经营能力的发力点。随着互联网金融的不断发展、非同业竞争的威胁以及金融环境的变化,银行网点创新转型速度明显加快,智能银行、智慧银行等新型物理网点业态不断涌现。而这背后折射出的是银行业面对当下金融市场的不断发展,通过网点业务转型来提高自身核心竞争力的努力。
近期,不断有媒体报道关于新型银行网点的新闻。据了解,建设银行在北京、上海等11座城市的新型银行网点集体开业。此外,工商银行、农业银行、光大银行、北京银行、广发银行等多家银行也都在迅速抢占该领域。所谓“智能银行”,是指可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行。这种银行不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能,还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等。
“智能银行是银行业网点又一次创新,以客户自助服务替代传统柜台服务,未来将替代大部分传统网点业务。”中行石家庄机场路支行的程国华副行长介绍道。近日,中行石家庄机场路支行完成了智能银行建设,通过走访发现,在该行传统的储蓄窗口前等候的客户不足5人,大部分前来办理业务的客户都被引导到了智能银行里,在大堂经理的帮助下使用智能银行自主办理业务。
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责任编辑:美景
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