• 政策要闻
• 社会民生
• 市场动态
• 深度聚焦
• 曝光台

变“坐商”为“行商”，交易转营销

最近几年，“智能银行”、“旗舰店”、“社区银行”的概念层出不穷，智能终端、产品领取机、外币兑换机、硬币兑换机等一应俱全，开户、更换芯片卡、申请电子密码器等大部分常用业务均可自助办理。相较于这些智能网点来说，传统的物理网点则显得有些步履蹒跚。一位支行行长坦言网点转型势在必行，“试想一下，银行网点的功能都是雷同的，而且很多业务是在电子渠道也可以办理的，如果都是重复这些业务，网点的存在就没有太大意义。”另外，物理网点的租金和人工成本也是不得不考虑的压力。

同质化竞争倒逼银行变“坐商”为“行商”，改变网点的营销模式，促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。

最近，号称“国内最大的智能银行”的工行网点在北京西单开业，网点大堂不见一个柜台，客户经理人手一台平板电脑游走在一排排自助机具之间。在那里，人们似乎体验到了未来银行新模式。

曾推出国内首家旗舰店模式的中信银行，就一直希望通过挖掘物理网点的潜力提升客户粘性。中信银行高管曾对媒体表露，互联网金融的发展对银行渠道建设提出了很高的要求，还像原来那样跑马圈地地乱铺网点已然不可取。面对挑战，银行需要打造一批技术领先、理念超前的网点，全面展示银行的产品和服务。

而在2014年年初，中国银行的“未来银行”从概念变为现实，中行保定分行作为第一家试点开启了全自助办理个人金融业务的新时代。

德勤中国金融服务行业战略与运营咨询总监支宝才认为：“未来同质化的渠道竞争格局将被打破，银行将有更多渠道策略选择。这次变革对银行是挑战，也是机遇，银行必须对网点渠道定位、功能设计和经营模式进行重新审视。”还有专家分析，银行物理网点正在向电子化、智能化、休闲化的方向变革，新型网点正在通过信息技术的应用，实现低成本高效率的服务，同时可以逐渐解决银行网点盲目扩张的问题。

相关新闻：

绿人集团小核酸美白祛斑新品震撼行业！

CIMAE 2018扬帆起航，招商工作全面启动

智惠再夺重量级奖项,荣膺＂2017年度中国普惠金融最具竞争力企业

朱虹 山水旅游：俊伟诡特与扬优成势

“同心汇聚，开创新局”移联网信河南息县厂商洽谈会议顺利召开