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河北网讯（贾超）3月11日，秦皇岛市昌黎县行政审批局组织各进驻部门开展“微笑服务，温暖民心”政务服务“形象大使”活动，以切实解决群众和企业反映最强烈、最迫切的政务服务问题为切入点，为群众和企业提供流程简约、服务规范、高效便捷的政务服务，持续擦亮“黎即办”政务服务品牌。

该县从窗口服务入手，编制“综合窗口服务标准手册”，通过仪容仪表、标准礼仪、文明用语、导办帮办等实际场景演示，对窗口人员进行集中培训，并在全市率先推行政务服务礼仪“七步法”，更好地展示为民服务良好形象，提升规范窗口服务行为。同时，面向社会开展“政务服务领域存在问题意见建议专题征集”活动，进一步减环节、减材料、优流程，切实方便企业群众办事，增强人民群众的获得感幸福感。

该局组织审批人员开展“业务大讲堂”活动，以人人都成为办理业务“多面手”为目标，分批开展“我的业务我来讲”业务大讲堂活动，通过政策宣讲、业务讲解、工作经验交流分享等形式，提升综合窗口及后台审批人员整体业务能力。进一步深化“互联网+政务服务”，实现线上线下无差别受理、同标准办理，延伸政务服务“网上办”“指尖办”“快递办”“预约办”触角，将数据赋能落实到位。

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