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再造服务流程，提升服务水平。各地按照便民高效的要求，制定和完善三级平台审批服务业务指导规范，真正做到“一条龙”服务。保定市引入了ISO9001国际质量管理体系概念，制定了《行政（审批）服务规范》，全面实施“一审一核制”，启用“行政审批专用章”，实施“一章制审批”，推行“一厅式办公、一站式服务”，有效规范了中心业务运行。承德市双滦区编制了审批、核准、备案三类项目运行流程图，对每个环节办理时限进行核定，全面实行“一个窗口受理、多部门网上流转、一个窗口办结”的运行模式，最大限度压减审批环节和时限。

完善制度保障，确保服务长效机制。为确保服务中心高效运行，各地建立了严格的管理服务和考核评价制度，并加强督导检查。邯郸市采取突击检查、明察暗访、受理投诉等方式，不断加大对进驻服务中心不到位、授权不充分以及不作为、乱作为等问题的查处力度。河间市建立了服务对象月评价制，每月组织村民、服务对象对服务中心工作进行评价，评价结果与工作人员评优评先、绩效工资挂钩。香河县淑阳镇健全完善了AB岗、一次告知、服务承诺、限时办结等16项制度，在村级便民服务站实行“亲情代理服务制”和村干部“轮流坐班制”，让群众随来随办。

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