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河北省工商局做客阳光理政：拓宽群众消费维权渠道

时间:2013-11-21 10:50河北网(www.he-bei.cn)

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省工商局嘉宾做客河北网直播间。周国梁摄

河北网讯（记者付锐）11月12日，省工商行政管理局副巡视员陈润芝、消费者权益保护处处长张金文、省消费者协会副秘书长白通江三位嘉宾，做客河北网《阳光理政》栏目直播间，就拓宽消费维权渠道、“12315护民生”专项行动等方面工作与网友进行在线交流。

2013年7月中旬至10月底，我省各级工商部门开展了为期三个半月的“12315护民生”专项行动，加强对重点商品、重点市场、重点区域的监管。据陈润芝介绍，此次行动重点对存在问题的电信服务企业、大型商场、超市、电器卖场进行行政约谈，限期整改，对出现的违法经营行为从严处罚。专项行动期间，全省查处各类侵害消费者合法权益案件692件，罚没款185.2万元。

针对基层消费维权的薄弱环节，嘉宾表示，早在2004年，河北就在全国首创了“一会两站”的工作模式，即消费者协会分会和消费者投诉站、12315联络站。当农村消费者的消费权益受到损害时，可就近到“一会两站”维权。截至目前，全省共建立“一会两站”3.3万多个，极大地拓宽了基层群众的消费维权渠道。

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