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记者走访发现，款式类似且用料看上去也一样的定制产品，不同商家每平方米价差超过四五倍，即便同一商家所售同等材质的产品，定制与非定制价钱也相差不少。此外，市场上的定制产品样式大同小异。有消费者反映，花高价要求量身制作的产品，待送货到家后却看不出一点“定制”的元素，外观款式与市场上销售的成品家具并无二致，只是设计师根据业主的需求对家具的尺寸做了一些改动而已。

霍先生在家居行业工作了10余年，他认为目前家居定制行业价格虚高，产品设计处于初级阶段，大多是公司内部几个专门的设计模板，设计人员参加过公司内部培训后会简单地使用这些模板就成为设计师，使得行业设计水平普遍较低，设计简单。另外，一些缺乏知名度的中小企业为打开市场，不惜采取恶性的价格竞争手段。“如果东西差不多，价格相差不大，消费者肯定会选择大品牌，那么小品牌只好降低产品品质以超低价吸引消费者，消费者又很难辨别家具的内在质量，在使用过程中发现问题后，这些小企业的售后服务又跟不上，消费者只能自认倒霉。”

隐形收费项目多也是家居定制行业比较普遍的一个问题。业内人士透露，因为消费者对家居设计缺乏了解，选择定制产品时在设计环节被忽悠的案例不少。比如被设计为靠墙放置的衣柜，其背面一般没有包装，甚至靠侧墙的侧面有时也没有包装。设计师往往会劝消费者把后面或侧面包装一下，以免以后挪动位置摆放时露出侧面来不美观。但消费者支付货款时却发现因为包装家具侧面和背面多用了一些板材要被多收数千元钱。

此外，有一些设计师为盲目迎合消费者的需求，对房屋结构进行破坏导致房屋出现安全隐患的问题也时有发生。

家居定制行业呼吁规范竞争

比起成品家居产品来，家居定制是一种市场趋势。但无序的市场竞争既损害了消费者的利益，也给商家带来了损失，并制约了整个行业的发展。

“这个市场的竞争太不讲规则了！”霍先生感叹，“没有一套完善的竞争机制，产品信息不透明，很多商家一味追求短期经济效益，打着‘定制’旗号，迎合消费者的追风心理，你的价格低我比你还低，最后只能在材料上以次充好赚取利润。”

业内人士分析，市场服务紊乱与行业标准不规范有着密不可分的联系，当前，我国定制家居行业尚未发展成熟，相应的标准并不完善，只有行业内实施一定的定制化标准。将定制化的“门槛”适当提高，让有能力提供定制服务的专业者得以深入市场，才能还定制家居行业一片净土。

李凤婕指出，以“宰一个是一个”的心态去经营，不仅会让商家自身信誉尽毁，也使得消费者对此失去信任，让行业发展举步维艰。建立规范的竞争市场，除了各家具制造企业加强自律诚信经营之外，成立专业的家居定制监督检验部门迫在眉睫。她介绍，目前我省家具协会正在筹划联合省工经联、省消协等共同筹建家居定制专业委员会，以引导行业持续、健康、规范发展。“未来专委会成立后，将会与企业一起制定一些规范和标准。”

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