河北家庭服务业调查:服务差管理乱如何破解?(2)
漫天要价怎么办?
规范市场秩序
“家庭服务市场分淡季、旺季,尤其像春节前旺季时,有的企业就哄抬价格、漫天要价,造成市场的混乱。”汤智敏说,“只有加强监管,才能规范市场秩序。”
汤智敏介绍,省家庭服务业协会学习上海的经验,准备推出符合河北实际的家庭服务指导价,每一季度再根据市场进行调节,为雇主提供参考的依据。此外,还加大了家政行业职业经理人的培训力度,提高经营管理者素质,促进行业规范化发展。
为促进企业实现可持续发展,省家庭服务业协会还推出了“家政欢乐保险”,使家政服务关系中当事人三方,在服务过程中出现意外人身伤害和财产损失时能得到有效保障,把风险和损失降到了最小。
“一年只交60元,三方各付20元,赔付额度最高15万元。当服务员工作中受伤时,医药费花多少保险公司报多少。这样,雇主有损失、企业有变故,都可以从容应对。”汤智敏说,“秦皇岛有一家家政公司,本来运营良好,但一次保洁员在工作中不慎坠亡,公司赔付了一大笔钱,从此一蹶不振。如果参加了保险,将大大增强家政企业抵御风险的能力。”
“为推动我省家庭服务业健康快速发展,我们还和省家庭服务业协会共同开展了省级优秀家庭服务品牌和优秀企业的评选,评出了首批10个省级优秀家庭服务品牌、20家省级优秀家庭服务企业(单位)。目的就是在全省家庭服务行业中,推选出一批诚信经营、重视管理、自觉维护行业规范、在社会上享有良好口碑的品牌企业作为示范,带动行业稳健发展。”何春晖说。
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