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　　网购遇上节假日，7日无理由退货的权利如何享受

　　“双十一”带来了网购的狂欢，也带来了物流的拥塞，而所有这些，都有可能最终导致消费者退货退款的困难。日前相关专家提醒，消费者在网购商品时，需要了解相关的法律法规及电商的相关规定，以避免自身权益受损。

　　国家工商行政管理总局发布的2014年前三季度市场主体发展、市场监管、消费维权基本情况通报显示，3月15日以来，全国共受理“7日无理由退货”相关投诉3331件，占与《消费者权益保护法》相关网络购物投诉总量的9.1%，成为消费投诉的热点。而在此前，中国消费者协会公布的上半年的投诉情况和七大投诉热点中，“7日无理由退货”也成为消费者投诉热点和投诉解决的难点之一。据了解，由于对“7日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者依法维权带来了困扰。

　　采访中，有不少消费者疑惑：“7日”并没有明确是7个工作日，那么如果碰上节假日怎么办？而据笔者了解，也的确有消费者在这一问题上遇到过退货难题。消费者何女士国庆节前在网上购买了一套床上用品，按照何女士预留的收货地址，国庆节前货物快递到了单位，何女士已经提前请假举家出游，同事就代为签收了。假期结束后，何女士到单位打开包装，发现货物与屏幕上的色彩不一致，想要退货，却被告知已经过了7日无理由退货期，不能退货，只能换货了。“无理由退货的期限是7天，这是自然日的7天，包括了节假日、周末，不是我们日常提到的工作日。”对此，一位律师解释。

　　但是，遇到国庆、春节7天长假如何处理呢？该位律师进一步介绍说，《民法》的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，终止日为法定节假日时，向后再延长一天，消费者可以用这一天的时间退货。比如9月30日在网上买的东西，从1日开始算到7日都在休息，消费者如果不喜欢买商品了，就可以在10月8日行使这个“后悔权”，进行无理由退货。

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