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漫画/小鱼

　　□周 茜

　　对于网购时代来说，运费成本是买卖双方不得不考虑的问题。而收到商品的顾客又经常面临着实物与图片不符的情况，需要退货从而产生运费纠纷。据统计，在当前的退款交易纠纷中，有42%是因买卖双方对退货邮费问题协商不一致而产生。因此，淘宝网于2010年11月9日正式销售华泰保险推出的运费险，以解决交易中产生的不必要的麻烦。

　　运费险又称退货运费险。现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品。根据不同的角色有不同的定义：对卖家而言，是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。而对买家而言，是为了解决在退货中由于运费支出与卖家产生的纠纷，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将对由于退货产生的单程运费提供保险服务。运费险不仅具有保费低、投保易、理赔快的特点，而且能给买卖双方提供购物保障。因此，不少在淘宝网购的朋友习惯在商品结账的同时购买一份运费险，少则0.4至0.5元，多则几元。然而，最近这些买家也发现了一个问题：运费险不仅提价了，有时候还会被限制购买。

　　“真郁闷，前几天给自己买的几件衣服都买了运费险，但收到衣服后，感觉不喜欢就退了货。然而我竟上了保险公司的黑名单，还对我自动屏蔽，3个月之内不允许我再购买运费险了！”近日，一位名为“谈场奋不顾身的恋爱”的微博用户在微博中抱怨。据了解，涉及此问题的淘宝买家还不少。同时，一些用户还发现，运费险投保价格经常在变，“刚开始买的时候不到1元，但是最近莫名‘被涨价’了，近日刚买了条裙子，居然收了我4.2元的保费。于是我决定不买了。”淘宝买家“xiaoxi”告诉笔者。

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