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　　换卡不换号 是技术难题还是服务问题

　　换卡必须换号吗？记者昨日依次走访了省会多家银行，发现很多银行要求换号。工商银行、建设银行、河北银行、华夏银行、招商银行都要求换号。至于为什么换号，柜台人员多数回答：“这是银行的统一规定。”一家银行信用卡部的工作人员告诉记者，换卡不换号其实不是什么技术难题，银行要求换号主要是从安全和方便管理的角度考虑，比如新卡下发了，旧卡万一没有损毁，就会出现两个一样号的卡，既不安全，管理起来也麻烦，所以干脆一卡一号，管理起来会很简单。而且如果不换号，新卡都得按号码定做，不如批量生产起来简单方便。

　　对于换卡不换号“不安全”的说法，多数储户不认可。“只要银行的程序严格，换了新卡马上销毁旧卡，怎么会出现两卡一号？其实就是银行不想自己麻烦，就把麻烦推给储户了。”郭女士说。

　　在换卡必须换号的银行中，招商银行的服务最为周到。招商银行工作人员表示，在换卡时，他们的系统会统一把绑定业务转到新卡上，比如基金、理财产品、保险费划扣等，不用客户自己一一去申请。只有证券的捆绑业务不能转，得自己去办。

　　在记者调查中，还有不少银行执行的是“换卡不换号”，为储户换卡大开方便之门。其中中国银行的换卡政策最为便民，不仅免费换卡，而且换卡不换号。中国银行红旗南大街支行的工作人员告诉记者，他们可以换卡换号，也可以换卡不换号，如果储户要求换号的话当场可取，如果不想换号则需要等上20多天，因为得按旧号定做一张新卡，需要时间。对于部分银行提到“不换号不安全”的说法，中国银行的工作人员说，新卡下发的同时，旧卡就成为废卡，系统不会认可，而且银行会回收旧卡统一销毁，不可能出现一号两卡的情况。

　　农业银行、兴业银行、交通银行也可以换卡不换号，但需要收取10—20元不等的工本费。而且，同样需要等待10—20天。

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