平安人寿提高新契约回访成功率-河北网

平安人寿提高新契约回访成功率

时间:2014-05-27 11:20河北网(www.he-bei.cn)

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河北网讯（刘航）平安人寿对新契约回访越来越重视，因为新契约回访可以及早发现业务员的不实告知行为，提升新契约品质，让客户明明白白买保险。

据了解，平安人寿唐山中心支公司对新契约犹豫期内回访成功率指标提高了要求标准，由2013年的85%提到2014年的91%。客服部由专人负责此项指标，每天追踪指标达成。截至2014年3月份，唐山的新契约犹豫期内回访成功率达到98.49%。

新契约回访的指标尽管提升很多，但是在回访中仍然存在很多问题，比如近期有一件意外险保单，客户年龄比较大，对公司的回访不愿意接受。后来，我们又给客户打电话，跟客户认真解释新契约回访是为了保障客户的权益，客户被公司诚意打动，终于顺利完成了回访。

平安人寿提高新契约回访成功率