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河北网讯（张忠义、路翠英）2月20日，杜先生来到人保财险邢台桥西理赔分中心，将印有“热情服务、为民解忧”的锦旗送给理赔分中心，表示感激之情。

日前，李某驾驶出租车行驶至市区桥西公园附近，由于车速过快，撞倒杜先生的家属。司机李某随即拨打120救护电话并跟随伤者去医院就诊，同时向保险公司报案。人保财险邢台桥西分中心查勘员接到报案后赶到现场，了解事故经过，核实车辆碰撞痕迹，确认双方应承担同等责任，并告知车主，若伤者病情严重需报事故科处理。之后，车主拿着伤者打的白条找到桥西理赔分中心索赔。由于案件未经事故科处理，无法进入正常的理赔流程。为此，桥西理赔分中心积极与保户沟通，快速处理人伤事故，与经办人一起前往伤者家中进行跟踪慰问，了解案件具体经过和伤者损害情况，确认事故经过后，留取双方笔录资料。同时，想客户所想，积极帮助客户调解处理赔偿问题。达成赔偿协议后，快速支付了赔款。

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