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并非易事

要应对经营成本上涨和人才培养关口等诸多难题

然而，社区便利店就真的那么好做吗？笔者采访发现，电商要跨界社区便利店还要过不少门槛。

社区便利店建设成本较高，如果不能找到合适的盈利模式，前景堪忧。据了解，顺丰开一家“嘿客”实体店面临的主要运营成本为房租、水电、人力和装修，成本为10万元左右，经营成本相对较高。笔者实地走访发现，“嘿客”店内客流量并不算大。在新街口店，四十多分钟内，仅有几个客户下单。12月7日，笔者来到“嘿客”金正缔景城店，消费者也不多。据全国各媒体报道，“嘿客”大部分店铺经营情况并不理想。

除了盈利模式，电商进入社区便利店还要过人才培养关口。

国大36524毕竟是传统的社区便利店，目前需要大量的人才，熟悉在线支付等电商平台。而顺丰如果建4000家以上“嘿客”店，面临近2万的人才缺口，即便都是从顺丰近30万的员工中招聘，依然需要一个成熟的人力管理体系。一线的人员要快速掌握流程、理解机制，只有他们了解了这样的商业模式，才能跟消费者交流。

业内人士表示，电商跨界“小而美”的社区便利店还要做不少功课，能不能进入社区、如何应对经营成本上涨、提供什么样服务、怎样与线上电商相融合……这些都要一一给出答案。

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