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　　（编者语）一时间，风言风语就像一盆盆冷水似的泼向靳国芳。

　　[靳国芳]我从来不爱掉眼泪的，为了这个事我真是痛哭了几场。我们在开会的时候哭了一次，回来跟我老伴痛痛快快又哭了一次。我真是做好事不得好报，当时我特别难过。

　　（编者语）屋漏偏逢连夜雨，恰恰在这个时候，靳国芳出了车祸，腰椎第12节骨折。刚刚启动的工程还能够顺利完工吗？难道这个黑锅就要一直背下去吗？这个倔强的老太太偏偏就不信邪，躺在床上，忍着疼痛，她拿起了电话。

　　（编者语）经过五个月的筹备、七个月的施工，小区的1000多户业主终于用上了天然气。工厂、物业、居委会多年没有办到的事情，靳国芳办到了。

　　[靳国芳]大家奔走相告，通气了以后真是千呼万谢的，我又感到把过去那些委屈都忘了。

　　（编者语）能够为街坊邻居解决麻烦事，让退休后的靳国芳很有成就感。但让她没想到的是，她在为别人解决问题的同时也会给自己无意间惹上麻烦。有一次，她居然被一个20多岁的小伙子拒之门外，让她觉得很没面子。

　　[靳国芳]他特别生气，“上面堵了叫我家修，我管你谁呢，我把水管子关上，我一个人用。”也生气呗，我们去调解的时候他把我轰出去了。

　　[靳国芳]回去冷静冷静，也不管他谩骂啊，或者是怎么对我无理啊，我又去了。我去了以后说，孩子，你别这样对我没有礼貌，向你奶奶学习，你奶奶过去是老主任了，我们非常敬重她的，你们远亲不如近邻嘛，我们都住在一起，如果你真的老把水关上，上面就没有水了，不能上厕所，也不能做饭。你想想，要是你的老人处在这种情况，你有什么感觉？

　　（编者语）多次登门，多次摆事实、讲道理，年轻的小伙子被眼前这位七旬老人的诚心和耐心打动了，他主动打开了水的总闸门。

　　[靳国芳]上面（人们）都哭了，六层楼，（没水）上面的老人没法上厕所，没法做饭。

　　（编者语）这么多年类似的麻烦事经常发生，但热心肠的靳国芳在大家有事的时候还是习惯性地冲到前面。逐渐地，“大靳”成为了社区居民的主心骨，“有事找大靳”也成了大家伙儿的口头禅，就连除夕她也闲不住。

　　（编者语）大年三十，小区里的一位老人去世了。只剩下一个七十来岁的老太太和两个弱智的孩子。这时候居委会和物业全部都放假，去世的老人躺在家里没有人管。这时，有人找到了靳国芳。

　　[靳国芳]那天给他办完一切事情都出星星了，我回来以后才知道肚子有点饿，一进屋老伴没说我什么，他还是特别心疼我，说快吃饭吧。我女儿就说了，也不是特别生气的说，就半开玩笑的说妈妈你光去顾死人了，大过年的，我们这些活人你扔下不管了啊。

　　（编者语）实践出真知。常年在社区一线摸爬滚打，靳国芳摸索出了一个开创性的四位一体的社区服务模式。这个“四位一体”指的是以社区党组织为核心，社区居委会、业主委员会和物业公司各司其职，充分发挥各自优势，共同为居民服务的一种管理模式。这种模式现在正得到逐级推广，也吸引了不少的同业者前来参观学习。

　　[靳国芳]各拉一个马车，各干各的，有些矛盾。我考虑到这些问题，所以我就倡导咱们这四位一体管理。社区党委、社区居委会，它也是个社区的领导，所以这样的话，也凝聚了我们的团结，一致为大家服务。

　　（编者语）靳国芳现在不是一个人在战斗，“靳国芳”这三个字已经成为一个品牌，在榜样力量的带动下，靳国芳的志愿者队伍也在逐渐壮大。 2012年3月，四十中的孩子们加入了勒国芳的志愿者团队，增添了新的血液、丰富了志愿者团队的年龄结构。有媒体称靳国芳是“老雷锋带动小雷锋”。至此，靳国芳已经拥有了包括调解、残疾帮助、未成年人教育等近2000人的11支志愿者队伍。退休老人、年轻志愿者、中学生，老中青三代的传承使志愿者队伍更有创造性和生命力。

　　[靳国芳]志愿者工作站我常年值班，业主委员会我也是常年值班，“大靳热线”24小时开通。我不能干了我的热线是不会关闭的，热线是我们志愿者服务运作的一条生命线。

　　（编者语）老骥伏枥，志在千里，对于靳国芳而言，帮助大家排忧解难，是她生命中快乐的源泉。她不图名利，大家的笑脸和信任就是对她最好的褒奖。为大家奔波忙碌几十年，她先后获得河北省道德模范、河北省优秀志愿者、中国好人、全国道德模范提名奖、最美军工人等几十个奖项， 2013年，她受到了习近平主席的接见。

　　[靳国芳]回来很多群众见到我，直到现在有的还说，你（和习主席）右手握的手，我们再跟你握一握。我感到无比的光荣，无比的欣慰，我感到这是最伟大的。好多人说给你多少奖啊？我说多少奖也买不来我这个荣誉，多少奖也买不来能够和习总书记握手。所以我这心里高兴，你说我能不高兴么，能不年轻么，我能不快乐么。人的一生就应该是快快乐乐的过好每一天，你去做好事，做善事，你才能快乐。

（作者：刘晓超 翟晓敏 赵腾飞 赵博）

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