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运营商：关停贵宾厅将压缩企业运营成本

通过走访记者了解到，贵宾厅提供的服务项目大致有候车（机）休息、叫醒服务、业务体验、茶水、书刊、电视、无线网络等。机场旅客还可享受代办登机、行李托运、送机、贵宾通道等服务。

这些服务均免费向VIP客户提供，

而要到此享受VIP贵宾服务，大多需要一定的门槛。例如，农业银行的门槛是存款在100万元以上的白金卡客户，联通的门槛则为月均消费高于150元、300元的金卡和钻石卡客户，有的VIP服务还有一定的次数限定。

“当初设立VIP贵宾厅，是为了给用户提供差异化的服务，也是对一些会员用户的回馈。”河北电信有关负责人介绍。河北联通也表示，VIP服务是向客户提供多层次分级服务的体现。

而现在关停VIP贵宾厅，“压缩运营成本，尽量减少支出”成为主要原因。

据业内人士介绍，国资委日前曾召集三大通信运营商，要求三年内压降50%的营销成本，这意味着平均一年就要压缩近17%的成本，此次关停VIP贵宾厅是压缩成本的第一个措施。

除了压缩成本，河北联通还表示，“关闭贵宾厅是为了厉行勤俭节约，防止奢靡之风。”

“因为刚刚接到集团公司的通知，很多细节正在与合作方沟通，我们准备在VIP贵宾厅明显的位置张贴告知书，并按照时间节点关闭机场、车站的VIP贵宾厅。”河北电信有关负责人表示。

河北移动则称，正在等待总部进一步明确相关要求。

旅客：期待提高公共场所整体服务水平

“贵宾厅取消了也没什么。”在石家庄新客站农业银行贵宾厅内，来自广东的石先生正在一边上网一边候车。石先生一年当中有200天出差，经常辗转在各大机场、火车站，只要有贵宾厅，都是他候车（机）的不二选择。但他表示，现在机场、火车站的条件都在不断改善，即使没有贵宾厅，影响也不大。

更有旅客直言，取消向小部分人提供的VIP服务后，期待这些企业提高公共场所的大众化整体服务水平。

有业内人士以机场贵宾厅为例分析，每个运营商每年在首都机场的VIP贵宾厅耗费400万元-500万元，中等城市机场贵宾厅每年耗费也超过100万元，由此来看，关闭贵宾厅无疑会减少一笔不小的开支。通信运营商向记者透露，取消VIP贵宾厅节省的费用，将用来提高更加具有普惠性的服务。

河北联通称，贵宾厅关闭以后，原有的一些特色分级服务将继续提供，并继续完善、优化服务产品，向客户提供更为丰富的服务体验。

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