铁路部门多措并举为暑运保驾护航
8月15日,记者从张家口车务段获悉,过去40多天的暑期运输中,张家口车务段共运送旅客56.29万余人次。为保证旅客出行安全、方便,张家口车务段有的放矢,相应增加铁路运力,加强客运组织,多措并举为暑运保驾护航。
增开临客、加强运力。为满足旅客出行需求,7月14日、15日、21日、22日、28日、29日,8月4日、5日、11日、12日、18日、19日、25日、26日,铁路部门加开 1趟由北京至沙岭子西(K5271/2次)临时旅客列车,为往返京张两地的旅客提供了新的选择。
方便旅客快速取票。如今,随着互联网的不断发展,通过网络购票的旅客不断增多,针对这一情况,张家口车务段所辖的沙岭子西站、宣化站、沙城站都安装自动取票机,方便旅客更加快捷取票,进站乘车。暑运期间,各车站派专人全面检查维修自动取票机,遇到故障及时排除,保证设备设施状态良好、使用正常。
全力提供温馨服务。进入8月以来,各地的大雨对铁路运输影响很大,张家口车务段所辖各车站及时部署,启动应急预案,及时向旅客发布客运信息,为旅客出行提供参考。针对高温天气,各车站打造清凉舒爽的候车环境;加强对饮水设施的检查,保障饮水的安全充足;还准备了藿香正气水等防暑药物,提供给中暑旅客。
开展培训增强服务意识。暑运期间,张家口车务段还不定期地组织培训,增强全体铁路职工的服务意识,准确把握服务者的定位,培养微笑服务、热情服务、主动服务的工作态度。同时,做好军人候车室、母婴候车室和车站服务台等便民措施的管理工作,满足旅客的出行需求。(记者马明明 通讯员麻雪婷)
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