买东西容易退货难 团购年货需谨慎
春节将至,很多市民开始购买年货,还有不少人选择参加团购。团购虽然经济实惠,但很难事先看到商品实物,售后又往往难以保证,购物过程中存在着不少隐患。
石家庄市民李先生日前在参加团购时,就遇到了这么样一件烦心事。1月30日,李先生向记者讲述,最近他一直在张罗买年货,同事给他推荐了一个团购的微信群,说是一个朋友组织的,群里也大多是认识的人。“大家聚在一起团购,价格要比在超市便宜,而且质量也信得过。”李先生说,“其中有些东西的价格确实很便宜,我也问过群主,为什么价格要比超市便宜。群主说是因为一次性购买的人比较多,他可以去找商家谈价格,将价格压低后给大家实惠。”
最近群主在群里发布了一个购买橙子的信息。“说是赣南脐橙,质量绝对有保证。我看价格也很便宜,20元钱15个,就想买一些,同时我还在群里团购了一些瓜子和花生,价格都比超市要便宜一些。”
过了几天后,橙子和瓜子、花生全都到货了。东西一拿到手里,李先生就傻了眼。“橙子的个头特别小,比普通橘子还要小。而且我尝了一个,酸得不得了,根本没法吃。如果是在超市或者市场看到,再便宜我也不会买,瓜子花生也有不少是坏掉的。”
李先生立刻将商品的照片发给群主询问。“群主只说了一句‘这次质量是不太好’,就不说别的了。我问了一下能不能退货,群主说他都是一次团购很多,才有便宜的价格,没法因为我一个人向商家退货。他还很不高兴地说,如果我一定要退货,干脆就退群吧,自己本来就是义务组织大家团购,帮忙一起买便宜东西,受不了我这么挑三拣四的。”李先生最后只得放弃退货。
赵女士日前也遇到了类似的情况。“我参加的是同事组织的服装团购,我给母亲买了一件过年穿的棉衣。”衣服质量还可以,但试穿后发现尺码过小,根本穿不进去。“我找到那位负责团购的同事想换个尺码,同事联系了商家后却被告知,因为是团购的,不能退换。”赵女士只好将衣服送了人。
石家庄市工商局相关科室工作人员介绍,团购也属于消费的一种,消费者同样具有相应权益。“市民在参加团购时一定要选择信得过的团购组织,购买时要提前询问清楚关于商品的各项指标情况。在参加团购时要注意保存购买凭证,这样一旦出现问题,可以向商家退换货,维护自己的权益。”(
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