河北衡水市确保疫情防控期间正常供暖
河北新闻网讯（河北日报记者焦磊）1月12日，记者在衡水市城管综合行政执法局获悉，该市恒通热力公司在深入开展疫情防控工作的同时，依托供热客服中心平台、供热调度中心平台、市级供热监管信息平台三大线上平台，全力确保疫情防控期间市民正常供暖。
恒通热力公司对办公场所进行全方位的消毒，把调度中心、客服收费大厅、各分公司办公室、收费所作为重点部位进行防控。采购测温仪、消毒水、酒精、口罩等防控物资，做足物资储备。加强疫情防控知识宣传，通过公司微信工作群发送信息、LED屏循环播放等多种形式宣传防控知识，提高员工对疫情的认知，增强防控的意识。严格门禁管理，做好来访登记、出示健康码、佩戴口罩、体温检测等工作，高风险地区人员禁止进入工作场所。尽量减少外来人员接待，无必要情况可通过电话、微信等方式进行沟通。配备专门的垃圾桶对废弃口罩集中处理，设置专人负责消杀和处置。
恒通热力公司改造升级的供热客服中心平台，设立了20个座席日常话务，可同时接听20个热用户的诉求电话，超出电话转由衡水联通公司114台相应承接，确保用户有问题可随时反映，使用户享受到更方便、快捷的服务。强化维修人员疫情防控措施，大力增强维修人员疫情防控意识，对供热维修制定了严格的操作程序，明确要求维修人员出入维修地点，必须佩戴口罩，必须进行消毒处理，以确保自身和用户安全。
同时，加强对换热站、供热设备、用户室温的远程操控。充分利用供热信息监管平台、供热调度中心平台，智慧供热平台，尽量减少人工对换热站、管网的维护。通过市级供热信息监管平台，实时掌握各小区室温情况，并将采集的室温信息实时上传、统计分析，以改善实际的供热效果。通过供热监控中心平台，24小时严密监控换热站数据和设备运行情况，全面掌握整个热网供热状态，并根据从现场监测到的参数，加强远程操控，调节设备运行，确保供暖平稳进行。
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