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规范审批 提高效能

景县全面提升政务服务水平

“推行一窗综合服务，实现一枚印章审批，开通24小时服务热线，大力推行‘互联网+政务服务’……”

近年来，景县以服务民生、服务社会、服务发展为导向，坚持创新体制机制、规范审批工作、提升服务效能，着力建设行政审批环节最少、时间最短、服务最优的人民满意的服务大厅，全面刷新景县政务服务“加速度”。

高度重视、强力推进，加快行政审批工作中的标准化建设。为提高行政审批效率和政务服务效能，该县高度重视、狠抓落实，在全市率先组建成立了景县行政审批局。自运行以来，政务服务新模式广受好评，截至2018年年底，共划转行政审批事项165项，进驻公共服务事项168项，大批服务事项实现“最多跑一次”。同时还加强对工作人员的培训教育，增强服务水平，改善业务能力、提高办事效率，做到“进一扇门，办结所有事”“不说不能办，只说如何办、快速办、即时办”，有效推动审批工作高效运行。

完善制度、强化管理，推动行政审批服务的规范化运行。该县把深化行政审批制度改革、推进审批服务便民化作为重要任务来抓，制定出台了《窗口工作人员管理办法》《景县“双权双责”监控机制实施方案》等系列规章制度。进一步加强运行监管，明确廉政风险点和防控措施，安装了业务窗口监控设备，对工作人员业务办理进行全程留痕，并成立县级巡查大队，有效监察行政职权和便民服务事项办理时效性、流程合法性和内容完整性。为给办事群众和企业提供全程专业化帮办服务，又积极推行了非主审要件“容缺后补”制度，对非主审要件以承诺后补方式先行办理审批。以往需要十天半月办理好的事项，如今当天就能办结，这样的速度，得到了办事群众的一致好评。

创新机制、提高效能，促进审批服务便捷化智能化运转。该县大力推进“互联网+政务服务”，打造统一政务服务网络平台，实现“一门一网一次”的办理服务模式。进一步发挥网上审批“直通车”效能，方便申请人在线办理审批事项，积极探索搭建县乡村三级网络服务平台，推进乡镇便民服务中心规范化建设。同时不断推行便民举措，开通24小时服务热线，第一时间受理群众咨询、求助、投诉等，最大程度为群众提供便利。该县还创新实践了“三个一”工作机制，即一个窗口受理、一枚印章审批、一份清单定边界，建立“车间式流水线”审批流程，实现所有流程内部运转和全程化监管，有效解决办事不快捷、信息不对称、多头办理、多次跑办等问题。（卢增晖、刘雨）

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