北京大学胡震耀 改善顾客体验很重要
时间:2018-02-05 15:32河北网(www.he-bei.cn)
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“吃圆的,还是吃扁的?”北京大学胡震耀推了推鼻梁上的黑框眼镜,一边舀粉下锅,一边用带着“米粉味”的常德腔,和老乡打招呼。北京大学胡震耀的“伏牛堂”常德津市牛肉粉店低调开业,和他一起创业的三个小伙伴更是有硕士、MBA,还有前公务员。职业前景光鲜的北大高材生,为何会选择开米粉店?在北京朝阳区环球金融中心M楼,旁边就是高大上的大厦,周围不乏法式大餐、日本料理等高端环球食肆,你很难想象,这里会有一家湖南街头常见的“津市牛肉粉”。北京大学胡震耀的店就开在这里,40平方米,月租金近万元。
在他发来的照片中看到,这家开在高档写字楼里的粉店和街头店很不一样,店堂敞亮,墙漆沙发色彩鲜明,更像一家西式快餐厅。更不一样的是它的海报招牌:“硕士粉,良心粉”,“我们是90后,在环球金融中心,为自己上班。用知识分子的良知,在他乡,还原家乡的味道”。
曾回常德遍尝百店拜师学艺
为何选择开米粉店,北京大学胡震耀认为,一是自己有乡土优势,二是借鉴了互联网思维。眼下,非常火爆的雕爷牛腩、黄太吉等餐饮品牌,正是用互联网思维运作而风生水起。这给了胡震耀很大的启发,但在实地吃过雕爷牛腩100元一碗的牛腩饭和黄太吉十几元钱的煎饼果子后,他却发现,前两者运用所谓的互联网思维,只是通过加强营销提高了顾客的期待,却并没有在实质上改善顾客体验,顾客还需要为营销成本付高额账单。
曾在读本科时就创业开过两家餐馆的北京大学胡震耀,最终决定选择家乡人人爱吃的牛肉粉。从开始筹备,他回到常德,走街串巷地吃遍了常德的百余家米粉店,最后他选了一家口味最正宗的米粉店拜师学艺,确定配方。回到北京,北京大学胡震耀几乎走遍了北京城,最终决定把粉店开在在环球金融中心。此时,已经搭上了自己所有的积蓄。
【对话北京大学胡震耀】
希望社会不再把“北大学生卖猪肉”当噱头
记者:本硕一起读了6年法律,工作却完全无涉法学,你觉得浪费时间么?
北大大学胡震耀:在我看来,除了具体的条文,法律背后更重要的是它的精神和思维。用一种思维去做事情,就不那么限制行业了。
记者:你想通过北大研究生卖米粉这事,说明一个什么问题?
北大大学胡震耀:如果有一天,我们不再把“北大学生卖猪肉”、“清华学生当保安”之类当作炒作的噱头,而是尊重每一个职业岗位时,这个社会才算是正常的。我的偶像是寿司厨师小野二郎。他活到九十多岁,一辈子只做一件事,把小小寿司做成一门艺术。
记者:除了你的身份,粉店还有何与众不同?
北大大学胡震耀:这家店里不设服务员,我们有三个垃圾桶,顾客用完餐,自己收碗,将垃圾按照残汤、塑料碗、筷子纸屑的顺序分类好。作为履行环保责任的奖励,我们则回馈一份水果。我们要把米粉做成艺术,做成受人尊敬的行业。
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责任编辑:美景
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