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河北日报讯（记者郭晓通 通讯员张润海）今年以来，怀安县持续优化信访事项处理程序，构建信访工作领域网格化全覆盖体系，用力用情化解各类信访矛盾隐患。据统计，目前全县村级矛盾纠纷排查率达100%，乡村两级化解率达90%以上，县级化解率达85%以上。

构建信访矛盾排查网，超前防范各类风险隐患。该县积极依托全县5210名村网格员、治安员、民调员，实行日排查、日报告制度，使得村级信访矛盾排查率达到100%。全县11个乡镇全部建立信访工作联席会议制度，对各村上报信访隐患进行全面梳理分析，做到情况明、底数清、心有数。

把基层信访工作全面融入社会治理创新体系，实现力量、机制与网格化社会治理深度融合。该县在各村选取多名有影响力、公信力的乡贤名人以及老党员、老干部、老教师等，发挥他们的优势，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对情况复杂的信访事项，多渠道、多部门联合会商，携手攻坚，实现重点突破。把信访调解与司法调解、治安调解结合起来，运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾。

在化解信访事项中变“单向说教”为“双向交流”，信访工作者和群众心贴心的互动，架起心灵沟通的桥梁。深入开展信访矛盾村访、家访、回访“三访”活动和“暖热百姓心”活动，及时解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。

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