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你的车装ETC了吗有疑问看这里

时间:2019-07-18 11:16河北网(www.he-bei.cn)

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你的车装ETC了吗有疑问看这里

记者调查：已装的八成满意不想装的多因使用少

你的爱车装ETC了吗？在高速公路即将取消省界收费站的大前提下，ETC业务已不仅仅是银行的“跑马圈地”，也是摆在有车族面前一道必须要跨越的槛儿：不管你愿不愿意喜不喜欢，ETC是必须要装的。根据规划，今年12月底前石市在籍汽车ETC安装率要达到85％以上，高速公路入口通行车辆ETC使用率达到90％以上，今年底前具备取消高速公路省界收费站条件。那么，你对新装的ETC满意吗？你不愿意装ETC的理由是什么？记者日前通过走访，还原给大家一个真实的“ETC印象”。

●调查

＞＞八成已装者对ETC体验感到满意

你对自己车上已装的ETC体验感到满意吗？

制图李丽

这是记者小范围调查得出的数据，在受访的20位ETC用户中，8位表示满意，9位表示比较满意，只有3位表示不满意。

上班族徐先生是ETC的新用户，最近他去建设银行办理业务时，正碰上银行在大力推广ETC，徐先生就顺便办了这一业务，银行工作人员全程免费服务，帮他安装好设备，进行了银行卡的绑定和激活。办好没几天，徐先生就出门上高速，在裕华高速口，他选择了走ETC通道，第一次使用还有点担心杆起得慢，会不会撞杆，事实上离得很远就看到杆迅速抬起，比人工通道快得多，完全不用停车，很快就过去了。“还是ETC方便，以后再也不用在人工收费通道排着队交钱了！”徐先生高兴地说。

徐先生对ETC体验的满意还包括电子支付，他说，以前过高速是需要停车交钱的，他是一个很讲卫生的人，每次从收费员手里接过找回的钱收好后，都得用湿纸巾擦擦手再摸方向盘，因此车里常备湿纸巾。以后有了ETC，再也不用拿手摸钱了，也省了湿纸巾擦手这一环节。

李先生则是ETC的老用户了。“上高速当然是ETC方便，不用停车，直接就过去了，每次我过去的时候看着人工通道有一排车在排队交钱，就想这些车怎么不办ETC呀，早就进入电子时代了，还靠人工收费实在是太落后了。”

不过，也有少数的使用者对ETC的体验不够好，表示不满意。这些使用者的不满意主要表现在：在银行预存款比较麻烦，开发票比较麻烦。一家单位的司机小程说，装了ETC过高速时当然方便，但是开发票挺麻烦的。人工收费通道都是直接给发票，回公司就能报账，ETC扣费还得过后专门去开发票，程序比较繁杂，所以虽然他的车装了ETC，但是上高速的时候，只要人工收费通道的车不多，会尽量选择人工通道。另一位受访者小李说，他本来装了ETC，有一阵子朋友圈传一段视频，说ETC会被盗刷，因为担心安全问题，他有一段时间不怎么敢用ETC了，“反正在高峰期的时候，ETC通道也一样会堵车。”小李说。

＞＞六成人选择通过银行办理ETC

当办理ETC成为必选项，你更倾向于通过何种渠道办理ETC？

制图李丽

在ETC的大力度推广中，当前办理ETC的渠道有多种，线上、线下都可以，主要分银行、高速公路管理局、支付宝微信等第三方支付平台三种。记者调查了20位尚未安装ETC的用户，这些用户中12位表示会通过银行渠道安装ETC；5位表示会通过高速公路管理局的渠道安装；还有3位表示会通过支付宝、微信来申请设备，自助安装。

六成人选择通过银行渠道安装ETC，主要理由是方便、服务好、有优惠。目前，可安装ETC的银行超过十家，遍布省会各个区域，都是免费安装，还推出了各种优惠，成为客户的第一选择。刚装了ETC的徐先生说：“现在银行的服务挺好的，安装、办卡一条龙服务，不仅免费安装，还有高速费打折、加油满减等活动，确实挺合适的。”

选择高速管理局的理由是“官方渠道更放心”，选择支付宝、微信等第三方支付平台的理由则是“方便快捷”。

＞＞“不想装”ETC的多数因为使用次数少

你为什么不想装ETC？（多选题）

制图李丽

在记者调查中，确实有部分车主不太想装ETC。问到原因，因为使用次数少而不想装的情况最多。此外，还有担心安装、充值太麻烦，觉得开发票麻烦，以及担心被盗刷等。

在一家私企上班的杨女士说，她当初买车就是为了上下班和接送孩子，她的行车轨迹很固定，就是家—单位—学校，车开了三年，上高速一共没超过三次，还都是去郊县。最近看朋友圈发的文章，说今年必须装ETC，不然明年很可能上不了高速，她也没有太当回事，想着到年底再说。受访者李先生也说：“一年跑不了几次高速，所以一直没装ETC，觉得装ETC还得安装、办卡，挺麻烦的，不想装，不过看形势不得不装了。”

“我听说ETC充值时一次性开发票，以后就不开了，可我们单位经常是私车当公车用，需要单次报账，我担心开发票的问题，还没有仔细问过呢，回头我得问清楚了再装。”受访人刘先生说。

不习惯于使用电子支付方式的孙先生则对ETC的充值、还款感到麻烦。他说：“人工收费很简单，交钱就过。换成ETC了，就得绑个信用卡，刷了信用卡，我还得每月去银行还信用卡，这太麻烦了。”当记者告诉他可以通过支付宝或者手机银行还信用卡时，孙先生一再摇头：“不行不行，我用不惯支付宝和手机银行，我得去银行柜台还款，去银行排队，还不如在高速口排队呢。”

●问答

关于ETC 你关心的在这里

对于用户在ETC安装和使用过程中存在较多的疑问、顾虑，记者查询了河北省高速公路管理局官网，采访了部分银行的专业人员，下面一一给予解答。

>>办理ETC有几种渠道？

办理ETC可以通过高速公路管理局、相关合作银行、支付宝或微信平台等三种渠道办理。

具体来说，可以到河北省高速公路管理局的ETC一站式服务网点办理；可以登录“河北ETC”APP注册申请；可以通过支付宝客户端、微信小程序申请办理；可以到建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、河北银行、中信银行、河北农村信用社、交通银行等银行网点或者用手机银行申请办理。任何一个渠道都会告诉你完整的办理流程。

＞＞ETC会被盗刷吗？

标准ETC卡是高速公路专用缴费卡，执行一车一卡一标签的收费准则。有可能遇到盗刷现象的，是与银行合作发行的ETC联名卡（即同时具备ETC卡与银行卡功能），并且开通了闪付功能。有担心的车主可以与发卡银行联系关闭闪付功能，或者在不使用时将卡片拔离设备。

＞＞使用ETC扣费如何开具发票？

在电子发票服务平台（www．txffp．com或“票根”APP）完成注册验证，绑定ETC卡，持ETC卡通行收费公路并正常交费后，选择充值交易记录打印发票（仅限储值卡）或选择收费公路通行交易记录打印发票。（记者刘文静）

来源：燕赵晚报