承德: 966866热燃统一客服热线正式启用啦
时间:2023-05-24 11:27河北网(www.he-bei.cn)
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承德热力集团966866热线客服中心。承德热力供图
纵览客户端讯(燕赵都市报纵览新闻记者张斌)“你好,欢迎致电承德热力,供热业务请按1,燃气业务请按2。”近日,承德市民在拨打供热客服热线时发现,热线又多了一项功能:燃气客服。
“我这折腾一上午了,老太太住院回来就发现煤气打不着了,我又换电池,又跑到西大街缴费,结果都不管事,我打电话给燃气公司,又被告知小区燃气改造已经不归他们管了。”3月7日,家住承德市世纪城二期的李女士说起自家燃气的事还有点郁闷,“幸亏门口物业大姐告诉我说现在可以打966866了,之前只知道那是供热热线。通过燃气热线工作人员告诉我怎么操作,很快解决了。”
据悉,为提高险情报警、故障报修、业务咨询等迅速处置效率,给广大燃气用户提供更优质、方便、快捷的服务,承德热力集团公司整合“966866”智慧客服热线资源,自2月20日起,承德城市燃气有限责任公司已全面启用“966866”,语音提示按“2”号键,就可以转接24小时供热燃气客服热线,主要受理设备报修、抢险、安全用气业务咨询以及接听投诉、建议等。
“现在燃气用户越来越多,有了统一服务热线,不仅能更好地帮助广大用户解决用气问题,提升我们自身服务质量,”承德市城市燃气公司工作人员告诉记者,“还能更好地提高安全预警水平,实现燃气安全群力群防,筑牢城市燃气安全防线。”
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责任编辑:美景
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