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　　“我经常在网上买东西，家里电器几乎都是网购的。这次给父母买空调，我依然选择网购，没想到出了问题迟迟得不到解决，这让本来就不接受网购的父母很不愉快，每天抱怨。”昨天，家住汉阳王家湾的肖建伟拨打本报热天热事热线82333333。

　　6月21日，肖建伟在一家大型电商网站为父母买了一台志高空调，第二天空调到货，本来承诺次日安装，但足足等了一星期才有安装师傅上门。安装后的第二天，新空调却吹不出冷风。

　　“我叫来安装师傅，他查看后说会联系厂家帮我解决。”肖建伟说，师傅走后就没了音讯，后来，又联系志高空调，厂家称售后全权委托给销售网站处理，拖了一个月，肖建伟气得不行。

　　记者联系上该电商网站客服热线，对方答应尽快与肖先生协商解决。当晚，肖先生接到客服来电：“这款空调已经断货，没法换同款的新机，可以再买一台其他空调，网站回收这台空调。”肖先生坚持换新机，并要求一定的赔偿。目前，双方正在进一步协商。(记者林慧婕 实习生袁慧)

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