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7月14日，“官方留早”微信公众号的工作人员正在后台处理用户信息。贾希希摄

“问一趟流程，拿一趟手续，找一趟负责人”，这种被老百姓熟知的“办事跑三趟”的模式目前正在悄然发生变化。据了解，一些政府部门为适应网络时代的大势，相继推出了带有各自工作特色的微信公众服务账号，让政务信息更加公开，办事流程更加简便。网民纷纷为这些24小时在线的“指尖上的政府部门”点赞。

□》显示，65%的公众认为政务微信应是服务平台。其中，36%的公众期待政务微信能够搭载更多的公共服务，让老百姓靠“动动拇指”就可办事；约29%的受访者期待重大新闻事件或政策信息及时推送。

河北经贸大学公共管理学院蔺丰奇教授建议，政务微信应该更加体现其实用性和服务性，未来可以实现公共服务的定制化，让服务更有针对性。在信息公开的基础功能外，可以进一步强化政务微信的互动功能，突出服务与管理。此外，下一步应探索整合政务微信功能，将分散在各个政务微信账号里的服务功能聚合到统一的一站式服务平台。

■e论风生

@我爱焖子：通过微信进行一对一、点对点的交流，提高了政府回应人民群众关切的效率，打通了政府和群众之间的“最后一公里”，同时，也架起了一座联系干群的“连心桥”，提高了政府的公信力和权威性。

@士兵：政务微信公众号内容要保持长期稳定才能受到网友的好评和关注，而这得益于背后规范化的运营团队和富有创意的运营思路。期待各地的政务微信建设和运营在未来能有更大的发展。

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