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为人民服务是宗旨，让人民满意是目的，对人民负责是关键。这一道理并不高深。按此要求，“马上就办”并非苛求，可为什么在一些地方、一些部门、一些干部那里，“马上就办”仍然稀缺呢？

有人说，拖着不办是在“等着意思意思”；有人说，行动迟缓是官僚习气使然；也有人说，反应迟钝不过是机关病的一种表现……其实，这些都是思想深处问题的外在表现。

思想上松一寸，行动上就会松一尺。一些党员干部之所以做不到“马上就办”，从主观方面来讲，归根结底就在于缺乏爱民、为民之心，缺少为群众服好务、办好事的责任感。在他们看来，群众的事不过是“别人的事”，为群众办事只是“要我做”，甚至是“不得不做”，而不是源自内心“我应做”、“我要做”。

“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”焦裕禄、谷文昌、孔繁森、郑培民为什么看到群众的问题就吃不下、睡不着，并以“马上就办”的实际行动，赢得了群众的衷心爱戴？就是因为他们都有“不把人民拯救出苦难，共产党来干什么”的坚定信仰，都有“心里装着全体人民、唯独没有他自己”的高尚情怀。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。一个个优秀党员干部，用发自内心的爱民为民之举，对如何做到“马上就办”作出了完美的解答。

源自内心，才能真诚真挚；成为自觉，才能坚定不移。有了来自内心的感情，党员干部就有了为群众办好事的热心、办实事的诚心、解难事的决心；就能够以群众之心为心，视民之伤如己之伤、视民所急为己所急，把群众的事当成自己的事“马上就办”，而不会“事不关己高高挂起”，打哑谜、玩“太极”，推一推、拖一拖、放一放，也不会对群众“敲门敲断手、盖章跑断腿”的状况无动于衷，更不会设置障碍、故意刁难，明里暗里拿权力变现……

《孟子·离娄》篇中大力推崇那种发自内心的爱民情怀和责任意识——禹认为天下有人淹在水里，是由于自己治水任务没有完成；稷认为天下有人挨饿，是由于自己工作没做好。因为能够把群众遭受的苦难，看作是自己没有尽职尽责所致，所以他们比自己受淹挨饿还要着急。习近平同志任福州市委书记时，要求当地干部“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”；任福建省长时，曾特意选最热天的正午带领导干部到棚户区调研，目的就是让大家从切身体验中，增强为人民服务的自觉性和“马上就办”的主动性。

“马上就办”是一种行为，更是一种态度；是一种要求，更应源自内心。如果每个党员干部都能始终把人民放在心中最高位置，将群众当作亲人，倾心关怀、倍加呵护，又何愁“民有所呼，我有所闻；民有所呼，我有所为”和“马上就办”不蔚然成风？（周丹平）

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