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海兴国税“QQ税官”服务没盲区

时间:2016-03-02 17:50河北网(www.he-bei.cn)

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2月23日晚上8时45分左右，海兴县宏祥有限公司齐会计正为固定资产加速折旧的事儿发愁，政策如何把握，如何运用？他有点拿不准。考虑到明天老板还要结果，他抱着试试看的态度，给QQ好友税官“蓝天”来了个窗口抖动。没想到，没过几分钟就有了回应，“蓝天”了解情况后，很快帮他解决了问题。齐会计回复了一个笑脸表示谢意。

不仅仅是齐会计，在海兴县，其他纳税人也切实感受到“QQ税官”的方便快捷。海兴县国税局相关负责人表示，设立“QQ税官”，就是随时随地为纳税人服务，消除“盲区”。“QQ税官”不是某个个体，而是以纳税服务QQ群为依托，根据纳税人QQ平台传递的相关信息，按照归口管理原则，及时回应，正确解答，帮助纳税人解疑释惑，直到纳税人满意为止。对不能在线解决的，线下进行“一对一”宣讲，尽快让纳税人走出误区。同时“QQ税官”及时传递相关税收政策，最大限度地满足纳税人的实际需要。为保证“QQ税官”取得实效，这个局定期线上线下征求意见建议，突出问题导向，优化纳税服务，让服务接地气、连民心，提高纳税人的获得感。据初步统计，今年以来，“QQ税官”共接受咨询320多人次，帮助210多人次解决困难106个。

“QQ税官”“蓝天”说，不管上班还是下班，他时不时会收到一些纳税人的信息，只要能办的，立马办。看着纳税人回复的一个个笑脸，心里有说不出的高兴。

（刘召新）

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