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去年第四季度家电类居“全省投诉榜”首位

时间:2016-03-01 17:28河北网(www.he-bei.cn)

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河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者刘清波）从省工商局获悉，根据全省消协组织受理投诉信息情况统计，2015年第四季度全省共受理消费者投诉4301件，为消费者挽回经济损失6147897.13元。其中，家用电子类投诉高居榜首，投诉主要是质量问题。

去年第四季度，全省消协组织共受理家用电子类案件投诉1209件，环比上升95.31%，占投诉总量的28.11%。

汽车及零部件投诉多、售后服务维权难，环比增长最快。随着购车热的持续升温，涉及汽车售后服务的投诉数量也随之增加。去年第四季度，全省消协组织共受理交通工具类投诉259件，环比上升61.88%。主要问题：一是汽车本身质量不过关，二是汽车维修服务质量较差，三是擅自使用质次价廉的汽车配件。

互联网服务逐渐成为投诉新热点，网络接入服务和网络购物问题尤为突出。去年第四季度，全省消协组织受理网络接入服务投诉147件，环比上升153.44%，消费者对宽带捆绑销售手机和话费、宽带安装维修不及时等方面存在较多不满。

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责任编辑：美景

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