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　　海兴县国税局为服务“大众创业、万众创新”，专门设立了“双创客服”，提供税收政策咨询、税收执法投诉、涉税急办、文明服务投诉和廉政监督五种类型，由5名税务干部领衔担任主角，根据“创客”实际需求，提供对口服务，帮助“创客”解决“成长的烦恼”。

　　该局运用办税大厅电子显示屏、短信平台等载体，主动向纳税人公开“双创客服”的具体联系人、联系电话，让“创客”明白遇到什么样的困难应该找谁解决，切实维护“创客”合法权益，当好“创客”的娘家人。同时这个局建立“创客”税情民意台账，对已帮助“创客”解决的困难实行销号，对暂时解决不了的困难和需求，实行归口管理，挂号督办，确实解决不了的，耐心做好解释工作，切实做到事事有着落，件件有回声。今年以来，海兴国税“双创客服”共帮助110多名“创客”解决困难180多个，间接或直接为“创客”增效410多万元。

　　（刘召新）

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