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国务院办公厅刚刚发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，里面明确了消费者享有充分的知情权，不管吴先生申请贷款的汽车金融公司是否存在乱收费的现象，刻意隐瞒保证金条款都是不合理的。

汽车销售也有“套餐”？

石家庄车主郝女士近期刚刚还完10万元贷款，就在郝女士在向汽车金融公司要回三年前买车所支付的押金时，汽车金融公司拒绝支付，理由是郝女士购买的是4S店当时推出的“优惠购车套餐”，里面包含了洗车、维修、保险等优惠政策。“买车后我并没有在这家汽车金融公司指定的保险公司购买保险，而是在一家知名保险公司进行车险投保，我以为优惠政策不用也没关系，谁想到连押金也不退了。”4S店和汽车金融公司给郝女士的回答是：“当时推出了一个购车套餐，购车款已经给予了最大程度的优惠，给客户提供洗车、维修和保险的优惠政策也是希望留住客户，当时已经跟郝女士说明需要在指定保险公司投保了。”郝女士对对方的解释并不认同，她表示：“虽然当时的经理告诉我有一些优惠政策，但并没有强制要求，并且也没有说押金和投保有关联。”

汽车销售经理是否履行了告知义务我们已经不得而知，但这种“捆绑销售”“强买强卖”“拒绝退款”的行为也同样侵犯了消费者的正当权益。

员工离职，要回车辆登记证该找谁？

“2010年买的车，2013年就把款还清了，现在我想把车过户给其他人，才发现车辆登记证还在汽车金融公司手里。”廊坊车主连女士告诉笔者：“本以为还完贷款就没事了，谁知道自己的车辆登记证还在抵押状态中，还清款后并没有汽车金融公司的工作人员主动联系我办理剩余的手续。”最终连女士经过多次辗转才将车辆登记证拿回，但与连女士有着同样遭遇的何先生就没那么幸运了，何先生在要回自己的车辆登记证时被告知当时负责他业务的销售经理已经离职，而办理抵押消除需要车主和抵押方提供包括营业执照、受理委托等在内的文件以及委托人本人在场，才能办理。如果仅车主本人，车管所是不受理这种业务的。销售经理离职，其他业务经理又不愿意接手这项业务，最后何先生只好通过相关的经办银行开出了多个证明，才消除抵押记录。

在4S店指定的金融机构贷款看似快捷，但里面暗藏猫腻，贷款利率高、各种隐性消费、捆绑销售、还款结束后续工作处理不理想等情况时有发生，笔者提醒各位即将买车的车主还是要选择优良资质的汽车金融公司，以免带来不必要的麻烦。

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