河北省订单式服务:搭建服务企业新平台(6)
时间:2015-06-11 23:13河北网(www.he-bei.cn)
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第三,选择相关服务机构。具体服务项目确定后,在省内外社会服务机构中,择优选择专家或服务团队,并签订协议,明确服务标准及费用等事宜,或者根据具体情况直接委托市级中小企业综合服务机构具体承办。
第四,分类实施服务项目。根据服务项目的类别特点,为提高效率,利于企业选择参加,一场服务活动一般分若干组,分梯次进行。针对个别服务项目,提前筛选具备一定条件的企业参加,一名专家最多对5家企业,便于详细咨询和交流。在秦皇岛举行的一次订单式服务活动,考虑到企业反映的融资问题突出,中国银行河北分行的相关负责人一同参加,当场与两家企业签订合作协议,还有12家企业有合作意向。
第五,及时追踪服务效果,加强活动效果监控。每次活动结束后,当场问卷调查企业满意度和意见建议,作为改进服务和评价服务机构的重要依据。
运行保障制度化——调查反馈、机构审核、服务收费、跟踪评价、奖励惩罚五项制度使订单式服务规范化运行
为了能使订单式服务有效有序地开展,规范管理、规范服务,形成长效机制,省中小企业服务中心研究制定了调查核实、机构审核、服务收费、跟踪评价、奖励惩戒等五项制度,保障订单式服务的质量和效果。
调查反馈制度,统一印制企业服务需求项目订单表,随机抽查项目填报的真实性,建立项目档案。
机构审核制度,按照事前调查、事中审核、事后评价相结合的原则,引入竞争机制,实行动态管理,优胜劣汰。
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责任编辑:美景
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