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　　服务方式订单化——企业下订单提出需求，省中小企业服务中心据此对服务机构下订单，服务机构按订单提供服务

　　“所谓订单式服务，就是中小企业通过调查问卷、电话或网络预约等方式下订单，提出具体服务需求，我们从中汇总筛选出若干共性服务项目后，对服务机构下订单，组织社会服务机构在限定时间内对企业提供有针对性的专项服务。”省中小企业服务中心主任李同茂说，这种模式搭起了服务机构与企业间对接的桥梁。

　　为何要实行这样一种服务模式？作为承担着为中小企业服务职能的省级综合服务机构，省中小企业服务中心经过深入分析和探讨，认为在过去的服务工作中存在“四缺”问题。

　　在服务内容上，偏重一般课题的讲座培训，缺少实际针对性，难以满足中小企业多样化服务需求；在服务方式上，偏重“以我为主”的单向灌输式服务，缺少双向互动性，影响了服务供求双方的沟通交流和积极性；在服务层次上，偏重普遍集中的一次性服务，缺少后续延伸性，不能有效掌握和监督实际效果；在服务范围上，偏重中小企业发展较发达地区，缺少区域均衡性，不利于中小企业全面发展。

　　而订单式服务是一种以中小企业需求为导向的服务新方式，通过供需对接搭建服务平台，加强监督和评价，有效整合和利用社会资源，增强了服务的针对性和实效性，化解了“四缺”矛盾。

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