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　　服务内容体系化——五大板块构建起中小企业和社会服务机构之间的订单链条

　　订单式服务面向全省中小企业，有了严密的设计和运作，才能达到良好的服务效果。2010年，订单式服务在河北省全面推开，系统化的服务越来越受到企业的欢迎。“这不，今天已经接到好几个电话，都是想再加一场活动的。”6月8日一上班，李同茂就忙了起来。

　　所谓系统化的服务，首先，明确重点服务群体。以全省各地中小企业、创业基地和中小企业聚集区为重点服务对象，既做到区域平衡，又便与组织，且降低了成本。

　　2010年，省中小企业服务中心在全省选择了20个省级示范创业基地和中小企业聚集区，率先开展订单式服务。在石家庄桥西创业基地的全省首场中小企业创业辅导订单式服务活动中，经过对基地企业问卷调查和与基地管理机构充分沟通后，最终确定了中小企业政策解读、客户管理和生产管理、电子商务、融资等四项共性服务内容。由于沟通充分，针对性强，会后当场就有一家企业与服务机构签订了长期合作意向。

　　第二，确定具体服务项目。由中小企业创业基地和当地中小企业主管部门所属部门负责采取多种形式对辖区内企业逐个征集服务需求订单，归纳出共性需求项目后协商核准具体项目内容。2011年订单式服务活动枣强专场中，由于服务内容针对了企业共同遇到的用工难、销售难等瓶颈问题，并采取专题讲座和专题对接相结合的方式进行，活动得到了企业家的积极响应：“服务、教材都免费，讲得还都是自己需要的，干吗不来？”结果，这场服务参加人数由原定的300多人猛增到900多人，甚至还吸引了山东德州、枣庄等地的企业。

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