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　　日前，邢台经济开发区地税局对照征收管理规范、纳税服务规范、国地税合作规范要求，优化办税流程，依法执行审批事项，减少流转环节，提高办税效率；落实好首问责任制、限时办结等制度，抓好延时服务、预约服务、提醒服务等服务方式，广辟渠道，让纳税人满意。

　　该局通过开展“我为企业献策”和“纳税人学堂”等活动，深入企业进行辅导培训，对涉及的税收政策进行解读，促进税收优惠减免政策落地生效；　对涉税难事、急事、特事，推行“四时”服务，即上班准时、办理限时、下班延时、特殊情况随时服务，公开税务登记办理、网上申报等流程，涉税事项一次性告知，让纳税人缴“方便税”；公开纳税定额、办税时限、社会监督方式等，及时解决税收政策和服务措施落实过程中存在的问题，让纳税人缴“公平税”；以“全程、全员、全力”服务为抓手，完善绿色通道+四时+反向预约服务，提供免填单业务40余项，累计150余户次，向纳税人提供个性化、便利化、人性化的服务。

　　服务需求有哪些、服务质量怎么样，纳税人最有发言权。邢台开发区地税局联合国税、工商联成立纳税人维权中心，开设维权服务站，畅通与纳税人的沟通渠道，明确受理纳税服务投诉范围、时限及工作职责等内容，维护了纳税人合法权益，提升了纳税人的税法遵从度和社会满意度。

　　该局还进一步完善“地税好声音”QQ群，进行政策辅导、流程讲解，每日发布最新税收政策、公告通知及经典答疑，接受纳税人办税预约、涉税投诉，通过“群文件”、“群公告”等功能发布最新税收政策、公告通知，累计发布各项税收政策、公告通知500余条，税企互动10000余次，变税法宣传“按部就班”为“主动出击”，有效解决了税企远程沟通难的问题。

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