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　　河北省消协发布提示，3月15日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》开始实施，并对不适用无理由退货范围进行明确规定。

　　河北省消协表示，网购是人们现在热衷的购物方式，然而新的消费纠纷也随之剧增。2014年新消法明确了“七日无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度，但该制度存在退货适用范围理解不同、商品完好标准争议不断、退货程序规定不详等问题。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的实施，将强化“七日无理由退货”制度保护消费者合法权益、化解可能产生的纠纷的可操作性。

　　不适用“七日无理由退货”范围的商品：

　　1、消费者定作的商品；

　　2、鲜活易腐的商品；

　　3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　4、交付的报纸、期刊。

　　同时办法补充规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货：

　　1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

　　2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

　　3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　河北省消协提醒广大消费者，“七日无理由退货”并不是无条件无限制的退货，网购消费者最好选择商品管控、售后服务都比较严格的大型电商平台，特别是购买上述七类商品前一定要和商家沟通约定好退货条件，并保留相关证据，保护好自己的合法权益。对于经营者存在故意不履行七日无理由退货的行为，消费者可以到河北省消协投诉(投诉电话86053315)或者拨打12315投诉热线。

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