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　　1月10日，是全国第二十个“110宣传日”。今年的主题是“公安110，为民保安宁”。昨日，记者从省公安厅召开的新闻发布会上了解到，2016年，河北省公安机关110报警服务台接报警1361.1万起，有效报警365.8万起，无效警情高达995.3万起。大量无效报警电话的打入，造成110报警服务台不堪重负，是对有限的110资源巨大浪费，使真正需要报警或求助的群众由于110线路被无效报警占用而无法打进，严重干扰了110接处警工作,某种程度上也造成了群众对公安机关的误解。

　　盘点全年数据向110民警致敬

　　据统计，2016年，全省各级公安机关指挥中心接报警1361.1万起，日均3.7万起，有效报警365.8万起，其中刑事警情16.7万起、治安警情181.3万起、交通警情127.6万起、消防警情3.8万起、群众求助28.3万起、群众举报5.9万起、其他2.2万起。(在群众求助类警情中，最多的有三类：人员走失3.7万余起，丢失物品3.2万余起，危急病人4800余起)

　　全年共出动警力920万人次，其中消防部队出动警力42万人次、警车7.8万台次，从火灾现场和其他突发险情的生死线上救助被困人员1万余人次；巡警部门共出动243万人次，现场处理治安案件16.8万起，救助群众11万余人，盘查可疑人员119万人，盘查可疑车辆7.9万台次，现场抓获违法犯罪人员9192人(其中逃犯990人)；交警部门出动警力310万人次，处置交通警情127万起，救助事故被困人员1100余人。

　　大量无效报警形成资源浪费

　　公安厅指挥中心副主任李中亮介绍说，2016年全省共接骚扰电话319.1万起,占全部警情的23.4%，比有效警情的总量略低。拨打骚扰电话的情形主要有五个方面：一是酒后拨打；二是精神病人缺乏监护彻夜拨打；三是个别人心情不好时拨打聊天；四是一些人恶意骚扰女接警员；五是一接通即挂机。

　　2016年共接400.8万起，大部分是咨询政府其他部门业务、公安机关业务，或是询问电话等。骚扰、咨询占全部无效警情的72.3%。另外无效报警还有误拨110、报假警、找不到报警人等一些情形。

　　为解决无效报警数量巨大，2016年4月，省政府办公厅制定印发了《关于在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接的通知》，决定自当年5月1日起在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接(对非紧急求助报警，由110转相关公共服务热线电话或职能部门受理电话。110报警服务台接到非警务报警电话，告知报警群众负责该事项的公共服务热线电话或职能部门受理电话，请报警群众拨打公共服务热线电话或向有关职能部门反映，紧急情况110报警服务台及时通报有关职能部门)。

　　正确拨打110才能发挥真正的作用

　　110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安类警情外，还接受需要公安机关处置的危及群众人身、财产安全的紧急求助。因此在以下情况下都可以拨打110：

　　正在进行的或可能发生的各类刑事案件。如：杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒、偷窃等；正在进行的或可能发生的各类治安案件或紧急治安事件。如：扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等；火灾、交通事故；自然灾害、治安灾害事故；举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。

　　拨打110，一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好；报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，更不能谎报警情；报警时要按接警员的提示提供所在准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等；报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。公安机关特别强调，恶意扰警、虚假报警会被处罚。

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