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1月12日，记者从张家口市人社系统召开的人社服务实施综合柜员制启动视频会获悉，张家口市人社服务综合柜员制已全新上线，并将在全市范围内实施，改变了之前办理某项人社业务只能到固定业务窗口的模式，实现人社相关业务“线下一门办、全城就近办”的一站式便民服务。

据介绍，张家口市人社服务综合柜员制，是按照“统一规范、服务便民、全面创新、分步实施”原则，在规范的业务授权管理前提下，实行“前台柜员一窗受理、后台分类办理、后台流程驱动、通用复核审批、结果统一反馈”的人社服务经办模式，是实现全市人社业务“线下一门办、全城就近办”的重要措施。其中，服务大厅按功能分区，设咨询服务、柜台受理、自助服务、政策宣传、后台管理等区域，并安排相应的岗位和人员，为群众提供一站式便民服务。

市人社局不断优化经办流程、精简证明材料、压缩办理时限，减少了12个办事环节，即时办结业务达到157项。推行“打包办、提速办”行动，在全省率先将服务对象相同、发生事由相同、申请时点相同的44种人社服务事项进行了整合，把多个关联事项一次办理，进一步提升全市人社部门的服务质量和效率，实现“线下一门办、全城就近办”。截至目前，社保参保登记、缴费核定、待遇申领等70项高频服务事项，作为第一批人社综合柜员制服务事项，在全市范围内推广实施。

下一步，市人社局逐步将就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等各类人社业务基础数据相统一，纳入综合柜员服务事项，并进一步完善人社业务监控平台，把全部人社业务纳入监控范围，特别是加大对就业、社保基金的收支监管，引入大数据信息技术，根据实际需要研发各类数据模型，提供人社数据政务服务。（曹晓燕、赵增杰、王小磊）

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