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深州市公司员工来到辰时村为用户检查表计复电情况。付英摄

河北网讯（河北日报记者翟一杉 通讯员付英）“以前缴了电费，需要再插卡，现在欠费了直接就可以从网上缴费，而且送电也很快，你们这服务真周到。”近日，河北深州市辰时镇辰时村潘根银对国网深州市供电公司辰时供电所员工魏伟说。

上午10时，魏伟手机接到短信通知，辰时村用户潘先生缴费待复电超过15分钟，魏伟立即携带下发复电指令的掌机赶往客户处手动复电。10时15分，复电成功。手机短信响起：“深州辰时供电所辰时综合6844的户用，潘根银缴费后已复电成功。”

自国网深州市供电公司自主研发的用户停复电监测指挥平台入驻国网衡水供电公司数据综合门户网站以来，该平台实现衡水市1.52万用户停复电24小时实时监测，为故障抢修、应急指挥提供了可靠数字化手段，有效提升了复电速度、精度。

今年以来，国网深州市供电公司聚焦用户缴费待复电症结问题，从服务政府、服务客户视角出发，进一步升级用户停复电数字化监测系统，该公司汇集多专业系统数据资源，实时监测以电取暖用户缴费待复电情况，复电时长从两小时缩短为15分钟，短信三级预警督办，系统实时跟踪用户“停电、缴费、复电”三种用电状态，自动生成短信提醒和跟踪报告，实现停电事件精准研判，有力支撑了故障抢修和应急指挥业务开展。

截至目前，国网深州市供电公司累计下派预警工单280余条，处理异常督办工单1.5万余条，治理消除异常0.8万余条，做到了停电信息精准统计、停电状态可动态追踪，实现了服务网格“对的上”、停电信息“看得清”、复电数据“报得准”、故障位置“找得到”。

下一步，国网深州市供电公司将聚焦数字成果转化，着力在数据“三舱”建设工作中不断完善应用，提升系统实用化水平，稳步推进数字化示范县建设。构建“最小颗粒度”的供电服务新模式，全力确保电力稳定供应。

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