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　　昨天南京市工商部门发出消费提示，提醒消费者在接到所谓客服电话的时候一定要多留心眼，因为溧水当地就出现了“李鬼”客服，对消费者进行电话欺骗，骗取退换货定金。

　　龚先生是溧水某电器销售公司的员工，他们公司的商品都是通过电视购物的方式销售的，一直以来销量都还不错。但是近期，负责商品售后的龚先生却因为各种消费者投诉忙得焦头烂额，而且还是背“黑锅”。

　　原来有来自深圳的不法分子获取了龚先生公司顾客的联系方式，“帮”他们做起了售后服务。他们自称是公司总部的客服，打电话询问产品如何，顾客稍微表现出不满意就可以换货，只要把商品寄过来，并交约400元的换货定金，公司收到钱和产品后就会寄新的产品过去。这看似很值，很多顾客信以为真误入“甜蜜陷阱”，寄去的钱和产品如石沉大海，再也联系不上“总部”了。财物两失后，愤怒的顾客便向消协投诉毫不知情的原公司。

　　对此，龚先生所在的公司很是无奈，打电话给受骗的顾客询问详情，却往往被当成骗子，得到的只有责骂，根本没法沟通。龚先生所在的公司在溧水，销售的产品多为手机和平板电脑，每年广告费多达几十万，而顾客一般来自镇江、常州和苏北等地，那么深圳的骗子是如何获取这些来自不同地区的顾客的联系方式的呢？龚先生无奈地说：“公司这边信息维护得很好，我们也搞不清楚到底是怎么泄露出去的。”

　　工商部门提醒消费者，对于这类电话一定要提高警惕，如涉及到金钱交易，不要轻易按照“要求”操作，必须要多留心眼，必要的时候要通过官方渠道进行联系核实。(记者 陈郁 通讯员 卢辉)

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