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三星在美召回百万部Note7 英媒：前所未有规模

时间:2016-09-17 21:07河北网(www.he-bei.cn)

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外媒称，全球最大智能手机厂商韩国三星电子有限公司正式召回100万部在美国市场售出的盖乐世Note7智能手机，进行退换货处理。这款旗舰产品因存在起火隐患，已经重创了三星的形象。

据路透社9月15日报道，三星电子在配合美国消费产品安全委员会宣布召回Note7时称，该公司在美国收到了92宗电池过热的报告，包括26宗烧伤和55宗财产损失的报告。

报道称，此次召回行动令三星遭受惨重的打击。三星原本指望依靠Note7帮助提升销量，与苹果公司等竞争对手推出的新产品一争高下。此次召回行动的规模在三星历史上是前所未有的。

三星15日称，客户可在不晚于9月21日在美国多数零售网点拿到新的Note7，以替换老手机。

本月早些时候，三星电子称将召回所有配有容易失火电池的智能手机，并在10个市场停止销售，这对该公司的手机业务复兴大业造成重创。

分析师表示，尽管智能手机召回并非从未发生过，包括苹果在内的公司也曾发出召回令，但Note7问题的严重性极大损害了三星声誉。消费产品安全委员会周四表示，消费者手上的盖乐世Note7应该立即关机，并停止使用。

美国联邦航空局也已要求搭机乘客在飞行途中关闭Note7，同时不得充电。

三星表示，全球需召回的Note7数量约250万台。有分析师称，这次召回可能导致今年三星营收减损近50亿美元。

据埃菲社9月15日报道，美国消费产品安全委员会15日正式下令，下架韩国三星公司近100万部存在电池过热和爆炸风险的智能手机盖乐世Note7。

该委员会在其网站发表的公告中提到了近期有关Note7的意外事件，建议消费者立即停止使用并关闭在9月15日之前购买的Note7手机。

该委员会表示，受到影响的消费者可以同向其销售手机的中间商取得联系——无论销售者是个人、实体商店还是三星公司的官方网站——以便免费换取一部配备不同电池的Note7手机，也可办理退款或更换其他新手机。

三星公司9月2日暂停了该款手机的销售，并宣布在全球范围内召回Note7。该款手机是三星最新推出的高端机型，然而却频现电池问题。

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