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河北新闻网讯（郧文娟）3月17日，中银保险秦皇岛中心支公司承保客户吕先生将一面写有“一言九鼎理赔迅速”的锦旗交到中银保险秦皇岛中心支公司总经理朱振江手中，吕先生连声说道：“谢谢，谢谢中银保险”。

1月19日，客户吕先生驾车时不慎追尾一辆电动三轮车，造成三轮车主受伤。接到报案后，秦皇岛中心支公司查勘员戴富荣会同人伤跟踪员王瑶驾车立即到达现场。在事故现场，电动三轮车主正与客户吕先生争执，要求吕先生立即赔付电动车损失5000元，并承担所有医院治疗费用。见此情景，戴富荣和王瑶分头工作，戴富荣仔细询问客户事故情形，并告知相关理赔流程；王瑶则负责安抚伤者情绪，说服其先到附近医院治疗并开车送达。

事后，两位工作人员多次与客户联系，安抚客户的焦急情绪并指导收集相关理赔手续。之后，伤者治疗完毕，理赔手续齐全，中银保险秦皇岛中心支公司在一个工作日内支付了3万余元赔款。

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