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张家口银行创新服务模式助力小微企业发展(3)

时间:2016-03-29 17:24河北网(www.he-bei.cn)

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为了提高小微金融服务效率，该行小微中心将小微团队作为种子团队进行专业化、流程化、标准化培训，进一步提升小微金融服务人员的业务水平。针对不同贷款风险控制能力、客户经理风险管控能力及小微企业客户经营性质，探索将现场调查模式不单单局限于双人调查，而是根据实际情况可由一定权限下的单人进行现场调查。

为提高小微金融服务质量，小微客户经理利用各种机会加大与小微企业客户联系。组织主题金融活动为小微客户送去知识和关爱；定期组织银企座谈会加强沟通；利用节假日为小微客户送温暖，在日常生活中拉近与客户之间的距离。深入了解小微客户的融资需求，为小微客户量身定制个性化融资方案。

为提高小微企业客户的体验度，该行不断简化贷款流程，缩短贷款审批时效，只要客户有要求，随时召开审贷会进行贷款审批；此外，小微客户经理还经常实地拜访客户的生意经营场所，及时了解客户的资金周转情况，以最快速度解决客户的融资困难。

今后，张家口银行将以“打造小微核心竞争力”“树立小微品牌形象”为两大主线，结合小微业务自身特点，全方位拓展小微贷款业务，努力实现做大做强小微金融的战略目标，为小微企业发展提供更为全面的支持。

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责任编辑：美景

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