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还有不得不说的一款产品就是泰康通过微信赠送的“飞铁保”，不论在保障金额还是覆盖人群、影响范围上都有历史性的突破，业内称这是互联网金融在寿险领域的一次创新，为航意险走向全民化、普及化打下了良好基础。仅泰康人寿河北分公司在2014年就向30多万名客户成功赠送了“飞铁保”，保额将近3000亿元人民币。所以说，保险既是一个充满创新的行业，也是一个最适合“创客”起步的事业，只要付出就有收获。

服务创新：大数据+微服务

《保险生活》：去年泰康提出来一个短期愿景：打造手机保险第一品牌，这对提升服务带来哪些变化？

刘永军：让保险更实惠、更便捷，成为人们生活中的一部分——这是泰康孜孜不倦的奋斗目标。为了达到这一目标，泰康一直用“创新服务”引领行业，同时促进自身发展。最能体现这一点的，应该就是去年提出来的一个短期愿景：“打造手机保险第一品牌！”泰康始终积极推进金融互联网、大数据及全集团移动战略的创新和拓展。

自2000年成立以来，泰康在线就一直致力于实现寿险网络化的目标，并为行业开辟了网上保单设计、电子保单、在线健康告知、支付平台等一整套完善的业务模型。作为业内首家推出全流程电子化服务的保险公司，泰康人寿一直走在保险服务移动互联时代的前列。比如传统的承保流程整个过程大约需要13天，来回往返2-3次，但这个繁杂的过程通过电子化投保用15分钟就可以完成，非常简便快捷，大大提升了客户感受。随着电子化服务的不断发展与深入，在理赔服务领域的改革中为了让客户对理赔有“快、准、方便”的体验，采用了“3G理赔”方式，以移动终端为载体，一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内。截至目前，已经有95%的客户通过电子化投保选择了泰康，也已经有48%的客户选择了电子化保全服务。如果你认为这一点还不够快，那么还有更快的。现在泰康通过手机微信平台已经实现七大类、28项核心功能，几乎投保、理赔、保全、咨询、查询、回访全覆盖，因为我们的目标就是让客户“足不出户，以指代步”。

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