高瑞奎：人们心中永远的“帮大哥”
高瑞奎：人们心中永远的“帮大哥”
43年扎根基层，先后调解各类矛盾纠纷近万起
从事人民调解工作以来，他43年扎根基层、心系群众，先后调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98．6％。多年来，他用耐心、真心、热心、恒心、决心为老百姓解决矛盾、困难，被人们亲切地称为“和事佬”“帮大哥”。他就是正定县正定镇民主街村“帮大哥”高瑞奎，今年1月3日上午，他在成功调解了生命中最后一起纠纷后，于当天下午3时，突发心脏病抢救无效，不幸逝世，享年71岁。司法部追授他“人民满意调解员”称号，省委宣传部追授他“燕赵楷模·时代新人”荣誉称号。
有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，一次次奔波在纠纷当事人之间，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗，群众只要有纠纷，就少不了他忙碌的身影。
“干了40多年的调解工作，俺总结出来一个道理——乡亲间大多数的矛盾都是些鸡毛蒜皮的小事，但如果解决不及时，就会小事闹大、大事闹复杂。如果能及时妥善处理这些矛盾，就能大事化小、小事化了。一接到乡亲的求助，俺都会尽快赶过去，把矛盾化解在萌芽中。”43年来，无论面对什么样的纠纷，高瑞奎总能在第一时间赶到，运用智慧和真情及时公正地予以调解。
而在多年调解工作中，高瑞奎也总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多烦躁都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸孔搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，调解不成不罢休。
高瑞奎做起调解工作是个有心人，但做起自己家的事特别“无心”。他一心扑在调解工作上，因此给自己和家庭造成不同程度的损失，可他说：“为了百姓的幸福，该舍的就得舍。”
他家喂着奶牛，孩子们让他负责早晚挤奶、交奶的事。有一次，高瑞奎刚挤完奶准备去交奶时，有急需调解的纠纷让他去，因走得匆忙没把交奶的事委托给别人，待他调解完纠纷回来，伏天的奶已发酵，造成近2000元的损失。还有一次，在做冷饮加工时，高瑞奎去买包装袋，当时因他正在调解一起家庭纠纷，出门后突然想出调解办法，就直接去了当事人家，待调解结束才想起买包装袋的事，再去买时已经没有货了，结果造成加工厂几乎停产两天。
43年来，高瑞奎毕生勤奋耕耘在人民调解岗位上，三次被司法部授予“全国模范人民调解员”称号，2005年被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号，2006年被评为“感动省城十大人物”和年度“感动中国候选人”，2014年被评为省年度“十大法治人物”，2016年被中宣部、司法部授予全国法治教育模范个人称号，2017年《人民调解》杂志第一期刊登封面人物——老百姓的“帮大哥”，并报道了他的调解事迹。
“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是高瑞奎的心里话，也是他毕生奋斗的目标。（记者崔虹 通讯员贾佳珠）
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