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河北新闻网2月22日邯郸电（记者乔宾娟）今天，农历大年初七，是春节长假后上班第一天，记者走访位于邯郸市人民路东段的行政审批局，发现该局的行政审批、政务服务等窗口已全部开始正常办公。

邯郸市行政审批局是2017年3月9日挂牌成立的，首批划转了邯郸市27个市直部门317项审批事项和16项收费事项，5月份正式开始办理审批业务。根据主要业务划分，该局办公大楼的一二层为政务服务区；三层为行政审批服务区；四层为公共资源交易区；五层为综合办公区。

2月22日，是春节长假后上班第一天，邯郸市行政审批局的行政审批、政务服务等窗口已全部开始正常办公。 记者乔宾娟摄

上午10时许，记者走进邯郸市行政审批局办公大楼。入门处的咨询台前，三名工作人员正在忙着为前来问询的市民“指路”。“能在这里办理的事项比较多，分散在不同楼层或办公区，到这里问一下能节省不少时间。”该局党群工作部工作人员赵振丰介绍。

一楼政务服务区中，左边是医保中心，右边是居民卡中心，最里面是社保中心。记者看到，在这些窗口办理业务的主要是居民个人。尤其是在医保中心外地就医备案窗口处，工作人员小夏一直处于忙碌状态。在这里等候咨询的王忠仁老人对记者说：“我得了面部神经疾病，疼起来整夜都睡不着，在邯郸好多医院都看不了。这回好不容易在北京一家医院挂了号，约好下周一去看病，今天过来问问外地就医手续咋办。”

“他这里太忙了，我不到九点来的时候，他这就有七八个人等着办理业务。这小伙子够辛苦的！一上午嘴没有停！”王老先生有点心疼地催小夏，“快喝点水！”

2月22日，在邯郸市行政审批局医保中心外地就医备案窗口处，得到满意答复的王忠仁老先生激动地握着工作人员的手表示感谢。 记者乔宾娟摄

“拿这个到那个窗口，很快就办好了，别着急！”“住院时把医保卡给他们，一定要记住密码！”“装好这个，别丢了！”……虽然来办业务的人不少，可小夏脸上始终保持着微笑。“我们这个窗口天天这样！春节休了7天后，这几天的事都堆到今天了，所以更忙。”小夏说，“来这里的要么是自己生了病，要么是家人生病，而且病情还不轻，都很着急，心情也都很不好，所以更要求我们的态度好一些。”

在居民卡办理窗口，当天上午就接待了120多名办事群众，对携带资料齐全的全部办结，做到了“一趟清”。行政审批局运行保障中心负责人江舟告诉记者，该局对居民卡中心窗口功能进行了整合调整，原来的首次申领、查询、挂失、补换卡、密码重置、信息更新等事项归属不同窗口管理，现在这些事项均可以在居民卡中心的任何一个窗口办理，极大地提高了办事效率。

在该局二层政务服务区、三层行政审批服务区、四层公共资源交易区，记者看到，虽然来办业务的人员不多，但各个服务窗口工位无一空缺，工作人员都进入了工作状态。“快收心、快调频、快启动，省里刚刚开了‘双创双服’会议，我们一定要积极探索，大胆革新，在全心全意服务群众方面出好‘第一招’、迈好‘第一步’，以饱满的热情、昂扬的状态、奉献的精神全力投入到行政审批工作中！”邯郸市行政审批局党群工作部负责人刘勇表示。

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