平安消费金融奋力做好“五篇大文章”，谱写高质量发展的新篇章

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，是金融机构的行动指南。在新的时代背景下，如何立足职能优势，做好金融五篇大文章，当好“金融为民”答卷人，已成为金融机构的新使命。为不断提升金融服务质效，将“金融为民”践行到底，以金融之笔绘就出更美好的画卷，平安消费金融始终坚持以人民为中心的价值取向，持续推进“金融为民”工程，围绕金融五篇大文章积极开展实践，为广大客户提供有温度的消费金融服务。

当今世界，科技创新是赢得主动的关键变量。科技金融作为“五篇大文章”之首，已成为推动“科技－产业－金融”良性循环的关键。对于金融机构而言，理应强化使命担当，创新发展科技金融，全力推动金融行业提质增效。平安消费金融积极探索大数据、人工智能等金融科技在消费金融领域的深度应用，累计提交超200件专利，注册超30件软件著作权。同时，在AI赋能下，平安消费金融打造了数据风控、模型风控、敏捷风控等体系并推出AI智能客服平台，持续满足客户各场景多元化消费需求。截至目前，平安消费金融AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。

普惠金融一头连着群众生活的“小日子”，另一头衔接着企业经营的“小生意”，关乎社会民生，承载着人民日益增长的美好生活需要，其重要性不言而喻。为了让越来越多的人可以享受到金融的贴心与便捷，让金融服务更加普及、更加亲民，平安消费金融通过深度应用互联网、大数据技术，积极践行普惠金融。据悉，平安消费金融将金融服务高效触达三线及以下城市长尾客户，截至2024年3月31日，平安消费金融已累计服务超600万客户，贷款余额超380亿元，消费金融服务覆盖全国31个省级行政区、近2500个县城。

金融为民，掷地有声。展望未来，平安消费金融不断提升自身实力，奋力做好“五篇大文章”，在服务社会的美好事业中谱写高质量发展的新篇章。